Торговые центры

Растущий тренд в сторону online-покупок заставляет торговые центры эволюционировать из просто большого магазина в место, куда приходят не только что-то купить, но и развлечься и поесть.

Посетителям становится очень важна атмосфера ТРЦ, так как он становится для них "третьим местом" (первое-работа, второе-дом). Эмоции от посещения должны оставаться исключительно положительные, тогда люди будут возвращаться вновь и вновь, и, следственно, очередь из арендаторов желающих открыть магазины будет расти. Это позволяет ТЦ поднимать ставки по аренде, ещё больше зарабатывать и вкладывать в развитие, привлекая ещё больше посетителей.

Интерактивная навигация, это - неотъемлемая часть положительного опыта и хорошего сервиса, один из важнейших инструментов для удержания посетителей. Посетители должны иметь возможность ознакомиться с каталогом арендаторов, понимать, где сегодня есть скидки и интересные события. Гармоничное использование цифровой рекламы (Digital Signage) может быть не только отличным источником дохода, но и инструментом для управления потоками людей.

Запах, звук, качество воздуха и температура тоже влияют на положительный опыт от посещения. Всеми этими аспектами можно управлять из единой панели управления Tango Vision, получая информацию с IoT сенсоров и обратную связь от посетителей в реальном времени.

причин, чтобы внедрить интерактивную навигацию в торговом центре:

Улучшается покупательский опыт, и удовлетворение от шопинга растёт
Становится проще, быстрее и удобнее найти нужные рестораны, магазины, категории товаров и понять, где прямо сейчас есть скидки. Это особенно запоминается тем, кто пришёл в первый раз и смог за несколько кликов найти, что искал. Они обязательно расскажут об этом друзьям.
Увеличиваются продажи
Уменьшается количество покупателей, которые уходят без покупки, потому что они не успели или не смогли найти то, что искали. Если покупатели быстрее находят то, что им нужно, у них остаётся время, чтобы поесть или развлечься.
Увеличивается лояльность в ТЦ
Покупатели ценят экономию своего времени и возвращаются туда, где они могут быстро ориентироваться и легко получить информацию о скидках и выгодных предложениях.
Повышаются доходы с арендаторов и рекламы.
Позитивный пользовательский опыт приводит больше покупателей. Чем больше поток покупателей, тем больше желание арендаторов и рекламодателей присутствовать в ТРЦ и соответственно платить больше.
Появляется возможность собирать аналитику.
Понимая, что ищут покупатели, можно оптимизировать пространство и оффлайн навигацию, чтобы люди ещё быстрее получали ответы на свои запросы
Повышается безопасность.
В экстренных случаях можно быстро обозначить ближайшие выходы или разместить информацию о потерявшемся ребёнке.
Создаётся фундамент для внедрения новых технологий.
Интерактивная карта может использоваться в сочетании с другими технологиями, делая пользовательский опыт ещё увлекательнее. Например с мобильными приложениями и дополненной реальностью.

Часто задаваемые вопросы от ТРЦ

Можно встроить интерактивную навигацию в мобильное приложение и сайт ТЦ?

Да, мы предоставляем SDK для мобильных приложений и iframe для сайтов. Интерактивная навигация будет радовать Ваших посетителей везде в едином стиле.

Осуществляете ли вы обслуживание и ремонт киосков?

Да, обслуживанием киосков занимаются наши локальные партнёры. Для начала работы требуется провести аудит текущей технологической инфраструктуры.

Мы будем автоматически информировать обслуживающий персонал, если возникают какие-то проблемы и минимизируем простои в работе вашей интерактивной навигации и рекламы.

Какие операционные системы поддерживаются?

Tango Vision это кроссплатформенная система и следовательно очень гибкая. Мы рекомендуем использовать Ubuntu Server.

Это бесплатная, надёжная и нетребовательная к ресурсам операционная система

У нас уже есть сенсорные киоски, будет ли на них работать ваша интерактивная навигация?

Мы ещё не нашли такие киоски, на которых бы наша навигация не работала. В большинстве случаев киоски работают плохо, потому что там или устаревшие, или вышедшие из строя сенсорные технологии или не эффективное программное обеспечение.

Почему интерактивная навигация необходима для средних и больших торговых центров?

Чтобы покупатели возвращались вновь и вновь, они должны чувствовать себя комфортно и ощущать заботу о своём времени. Интерактивная навигация даёт возможность проверить наличие конкретного магазина на карте и построить кратчайший маршрут, посмотреть информацию о текущих акциях и скидках и сэкономить время и деньги. С очень большой вероятностью сэкономленное время и деньги они не унесут с собой, а потратят на вкусный обед или ужин и уйдут в максимально приятном настроение.

Сколько времени занимает установка?

Если это базовая версия, то через 2 месяца после составления ТЗ, всё будет готово!

Создание карты занимает до месяца. Ещё месяц мы закладываем на добавление вашего контента и финальные правки.

Установка решения на киоски делается за 24 часа.

Скольким людям может помочь один киоск? Как быстро?

Один киоск, установленный в правильном месте, ежедневно помогает нескольким сотням людей быстро найти то, что им нужно.

Продолжительность сессии использования обычно длится меньше минуты, и за это время человек может найти местоположение нескольких интересующих его магазинов.

Как часто выходят обновления?

Мы постоянно анализируем работу киосков и выкладываем обновления для улучшения их стабильности и скорости работы. Киоски проверяют наличие обновлений при каждом запуске.